rd111 গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

rd111-এ আমরা বুঝি যে গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি সেই বিশ্বাসের একটি মৌলিক অংশ যা আপনি প্রতিবার লগইন করার সময়, বাজি ধরার সময় বা জমা দেওয়ার সময় আমাদের উপর রাখেন। এই গোপনীয়তা নীতি rd111-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাদের মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের প্রতিটি শহর ও জেলা থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশকারীরা অন্তর্ভুক্ত।

এই নথিটি স্পষ্ট ইংরেজিতে বর্ণনা করে যে rd111 কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন বৈধ ভিত্তিতে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, আমরা কার সাথে তা শেয়ার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার কাছে কী বিকল্প আছে। rd111 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে এই পৃষ্ঠার শেষে প্রদত্ত ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন rd111 নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির কার্যক্রম, সেশনের সময়কাল, আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার পাঠানো যেকোনো চিঠিপত্রের রেকর্ড, যেমন সাপোর্ট টিকিট, চ্যাট লগ এবং ইমেইল বিনিময়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: কুকি শনাক্তকারী, সেশন টোকেন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কেবল সেই ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা নিরাপদে এবং দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

rd111 নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই কেবল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এই উল্লিখিত লক্ষ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার rd111 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে, bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত পদ্ধতিতে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অর্থ সঠিকভাবে ক্রেডিট হয়েছে তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম এবং rd111-এর অন্য সব পণ্য ও ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন বাজির ধরন পর্যবেক্ষণ করতে, অনুরোধ করা হলে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা আরোপ করতে এবং প্রয়োজনে ম্যানুয়াল পর্যালোচনার জন্য অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার মতামতের ভিত্তিতে আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্য (বেনামী আকারে) বিশ্লেষণ করতে যাতে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট অপ্টিমাইজ করতে পারি, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে পারি এবং বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়কে আরও ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে পারি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rd111 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতারণার বিরুদ্ধে সুরক্ষা দিতে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (১) প্রয়োজনীয় কুকি, যা সাইট কাজ করার জন্য একেবারে জরুরি — যেমন আপনার লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রদর্শন; এবং (২) বিশ্লেষণ কুকি, যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন যাতে আমরা সময়ের সাথে এটি উন্নত করতে পারি। এই বিশ্লেষণগুলো সমষ্টিগত এবং বেনামী; কোনো পৃথক ব্যবহারকারীর প্রোফাইল বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে rd111-এর কিছু ফিচার ব্যবহারের ক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে, যেমন লগইন থাকা বা রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স দেখা।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

rd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা সক্ষম করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই পক্ষগুলো কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি তার বিভাগসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংযুক্ত ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো স্টুডিওগুলো গেম বিরোধ সমাধান করতে বা RNG ন্যায্যতা যাচাই করতে বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে — তারা আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্য পায় না।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রদানকারীরা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে আপনার বয়স (২১+) এবং জাতীয়তা যাচাই করতে আপনার পরিচয় নথি পেতে পারে।

rd111 প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা rd111, তার ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় হলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এই ধরনের সব ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব এবং যথাযথভাবে প্রকাশটি নথিভুক্ত করব।

তথ্য সংরক্ষণ

rd111 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট পরিচয় এবং KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়; যোগাযোগ ও সাপোর্টের রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়; এবং প্রযুক্তিগত ব্যবহারের লগ সাধারণত বারো মাসের মধ্যে বেনামী করা হয় বা মুছে ফেলা হয়।

যখন ব্যক্তিগত তথ্য উপরের যেকোনো উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হয়, rd111 শিল্প-মানক ডেটা ধ্বংস অনুশীলন অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন rd111 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি rd111-এ আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। আমরা স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য কখনো ফি নেব না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

rd111 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাক্রমে ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন, কঠোর প্রয়োজন-অনুযায়ী ভিত্তিতে অভ্যন্তরীণ কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং গেমের ন্যায্যতা আপস না হয় তা নিশ্চিত করতে প্রত্যয়িত RNG প্রযুক্তি। আমরা সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঘটনাগুলো দ্রুত সনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাতে রিয়েল টাইমে অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপও পর্যবেক্ষণ করি।

অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের সুরক্ষা

rd111 একটি বয়স-সীমাবদ্ধ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের বযক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমাদের KYC অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, সমস্ত নতুন ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মে জমা, উত্তোলন বা বাজি ধরার আগে তাদের বয়স যাচাই করতে হবে।

যদি rd111 জানতে পারে যে উপযুক্ত বয়স যাচাই ছাড়া ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যেসব অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান rd111-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

rd111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পর rd111 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে। যদি আপনি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা rd111 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]